玩具是儿童成长过程中的必需品，不仅能开发孩子的智力，锻炼动手能力，更是带来不少欢乐。跟着社会水平的提高，玩具的种类层出不穷，价格也从几元到几千元不等。然而，不少玩具经过孩子们的玩耍很容易损坏，由于没有维修市场，一些价格较贵的玩具也成了一次性消费品。
“车子坏了，拿到店里去修，却被告知修不好，也不给退换。”日前，市民李先生打进传媒热线月他在县城某母婴店给儿子买了一辆电动小汽车，可才过了两个月汽车就无法充电了，拿到店里讨说法，店家却告知他们没办法修理，这让李先生有些无奈。
李先生的孩子今年3岁，给儿子买玩具花了不少钱。最近，孩子迷上了电动汽车，哭着喊着一定要买。“购买的时候商家也并未告知维修问题，我们也没在意。”李先生回忆，此款电动汽车价值1千多元，买回使用不久后就发现不能充电，为此他便上门要求商家给个说法。
“花了那么多钱，就这么坏了，我一气之下，便将玩具车扔在母婴店，谁知到了今年10月份也没给我一个回复，就这样不了了之。”面对商家的态度，李先生感到十分气愤，期间他也多次上门讨说法，但商家却表示玩具的修理他们概不负责。
为此，记者帮忙联系了县市场监督管理局。在相关工作人员的协调下，该商家说将联系玩具生产厂商，承诺在四天内将玩具修理好返还李先生。
类似李先生这样的遭遇很多家长都碰到过，能买能玩却不能修，让不少家长都感叹“买得起坏不起”。
家住水岸华庭小区的徐女士这几天很郁闷，刚给四岁的女儿买了只电动玩具狗，没想到玩了不到两个星期就坏了。而拿到购买的商店与商家交涉，要求退换或者维修，同样遭到拒绝。“200多元的玩具就只能玩一次，太不经玩了，真成一次性的了，这成本也太高了吧。”
连日来，记者走访了县城几家商场，看到货架上摆放着各种各样的玩具，其中绝大部分为会发声、能遥控的电动玩具，价格从几十元到几百元甚至上千元不等，这些玩具的外包装上都有生产厂商、使用说明、3C强制认证等信息，但对保修或售后服务问题却没有提及。
“在产品购买后七日之内出现质量上的问题，消费者能要求商家进行退换。”县市场监督管理局相关负责这个的人说，新《消法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量发展要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
但目前对于玩具“三包”售后服务，国家法规中并没明确的规定，造成了玩具生产商、销售商没提供玩具维修、更换、退货的相关服务。一些知名品牌的售后服务相对到位，虽然不少品牌同样没有设立售后服务点，但会接受顾客的维修要求。为此，对提供维修服务的，顾客可要求商家联系厂家进行维修。
该工作人员提醒家长，在选购时，尽可能地选择有3C强制认证的玩具，避免选购“三无”产品，尤其是电动玩具和机械玩具，最好去正规商场购买。在购买时了解清楚厂家承诺的维修条件，并与商家协商售后服务、维修等事项，妥善保存好购物凭证和商家承诺的书面证据，避免日后维权出现纠纷。
