据记者了解，该小区交房时间为2017年7月，一共有4栋8台电梯，目前仅有近50%的业主入住，电梯的使用率并不太高。尽管如此，
针对业主反映的问题，上海房地产经营(集团)有限公司有关部门负责人在接受媒体采访时表示，去年11月份，我们接到业主反映电梯故障，当时让广日电梯进行集中的维修和保养之后回到正常状态运营。到了今年的4月底5月初，业主又有集中反映，说电梯故障发生率比较高，广日电梯于6月底再次做维修保养，对于这次保修的结果，我们会以第三方权威检测为准，等报告结果出来。
在给《中国经营报》的回函中，上海房地产经营(集团有限公司)方面表示：誉品谷水湾项目电梯2013年11月经过专业部门检测验收合格，2014年8月移交物业公司来管理。2014年11月小区电梯经过检测通过年检。目前交付业主共计791户。新建居住小区电梯存在严重故障原因通常有多种可能，电梯产品、安装维保、运行管理、使用状况等综合因素都可能会导致故障产生。
“目前，上海市松江区政府有关部门已经成立了协调平台，并委托国家电梯质量监督检验中心进行第三方检测，一般的情况下一月之内会得出检测报告，希望能够通过电梯行业内专业权威机构协助分析、查找原因。”公司方面回复表示。
对于经历数度维修电梯事故依然多发的情况，开发商有关部门负责人则表示：“当然维保机构广日电梯方面有一定的问题，但是电梯‘使用环境’也是重要的原因，如果是正常载客的话，不会出现类似问题。”
对于开发商的上述说法，业主表示质疑：“首先，第三方检验测试的机构，用什么保证它的公正性，另外，如果开发商罔顾事实上的电梯多发事故，靠简单的检验测试的数据敷衍业主从而想逃避责任这不是打太极是什么？我们业主不会拿自己的生命去开玩笑，大家都是正常使用电梯。如果真的是业主使用存在问题，那么为什么小区一期项目使用的三菱电梯没问题？”
而广日电梯媒体发言人曾公开对媒体表示：“在交房后，电梯频发故障，很重要的原因是交付后面临业主大规模装修，因为小区是人梯和货梯混合使用的，因此在业主装修期间电梯的使用环境不太好，如装修材料在运送过程中落漏的砂石、灰尘等垃圾未及时清洗整理；进出货物时对电梯开关门的使用不当等。在300余次的电梯故障中，直接属于电梯本身的故障是109次，剩下200余次是由于落漏的砂石和灯管被撞碎所致。”
“今年6月份我们对电梯进行了再次维修，维修后电梯故障发生频率明显降低，在7月1日至今，共发生13次故障，我们始终相信通过这次整修，电梯能进入正常的运营阶段，同时，我们也希望有第三方机构来进行权威检测，这样更具有说服力。”上述发言人表示。
在业主眼中，对于上海房地产经营(集团)有限公司这样一家自称注重品牌效应的房企，这样宣传为一个松江标杆改善盘的项目，屡屡出现的电梯故障却迟迟得不到解决，房企失责不容置疑。
对此，上海易居房地产研究院智库中心研究总监严跃进分析表示：“在目前电梯行业事故频繁的时候，房企不应该忽视业主的各类呼声。一味推卸和不愿意承担风险，可能会使得业主的矛盾增加。过于麻痹，可能会使得电梯本身的问题扩大，进而影响房企的信誉度。”
一年之间，8台电梯曝出数百次故障，作为世界知名的电梯品牌迅达电梯是不是应该反思一下，问题究竟出在哪里？
在职能部门的监督下，经过第一轮的整改后，迅达电梯故障率已经有了明显的下降，那是不是应该把整改工作做得再仔细些，再诚恳些，将问题彻底地解决，让居民能战场的安全出行？
